La présente Politique de Livraison de Zelivae décrit les modalités d’expédition, les responsabilités et les obligations des clients et du site Zelivae, conformément au droit français et aux directives européennes sur le commerce électronique. Toute commande passée sur Zelivae implique l’acceptation complète de cette politique.
Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le client lors de la commande sur Zelivae. Le coût standard de livraison est fixé à 4 EUR par commande. Le client doit vérifier que son adresse est exacte et complète. Les erreurs ou omissions peuvent entraîner des retards ou des problèmes de livraison, dont Zelivae décline toute responsabilité.
Le délai standard de livraison est compris entre 2 et 10 jours ouvrés, à compter de la confirmation de commande. Ce délai peut être prolongé selon la destination, la disponibilité des produits, le mode de transport choisi ou des événements exceptionnels indépendants de Zelivae.
Chaque commande passée sur Zelivae est préparée avec soin et confiée à un transporteur fiable. Un numéro de suivi est fourni au client afin de suivre l’acheminement du colis. Le client est invité à vérifier l’état des produits à la réception et à signaler immédiatement toute anomalie ou dommage.
Les risques liés aux produits sont transférés au client dès leur prise en charge par le transporteur. Les produits endommagés ou perdus peuvent faire l’objet d’une réclamation, traitée conformément à la Politique de Retour et de Remboursement de Zelivae, incluant un remplacement ou un remboursement.
Zelivae se réserve le droit de modifier les conditions, délais et frais de livraison pour des raisons opérationnelles ou réglementaires. Toute modification est publiée sur le site et s’applique aux commandes passées après publication.
Tout litige lié à la livraison relève du droit français et des tribunaux compétents. Le service client de Zelivae reste disponible pour toute question ou incident.
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