La présente Politique de Retour et de Remboursement de Zelivae encadre les conditions dans lesquelles les clients de Zelivae peuvent retourner un produit et obtenir le remboursement des sommes versées, dans le respect du Code de la consommation et des textes européens applicables.
Le client de Zelivae dispose d’un délai de trente (30) jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit, sous réserve que celui-ci soit effectivement renvoyé. Le produit doit être en bon état, complet et correctement emballé pour le transport retour.
Le client assume la responsabilité du produit jusqu’à sa réception par Zelivae. Tout retour non conforme pourra être refusé par Zelivae.
Une fois le produit reçu et validé par Zelivae, le remboursement est traité dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés, selon le moyen de paiement initialement utilisé.
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