Cette Politique de Paiement de Zelivae régit les conditions de règlement applicables aux achats effectués sur le site Zelivae et définit les obligations du client et du site concernant les transactions financières. Elle respecte le Code de la consommation français et les directives européennes relatives aux services de paiement (PSD2). En validant une commande sur Zelivae, le client accepte la présente politique sans réserve.
Les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent toutes les taxes, y compris la TVA. Avant validation, le client reçoit un récapitulatif détaillé du montant total à régler, sans frais supplémentaires. La confirmation de commande constitue une obligation ferme et immédiate de paiement.
Les paiements sont acceptés uniquement par Visa et Mastercard, via des prestataires certifiés et sécurisés. Certaines transactions peuvent nécessiter une authentification renforcée du client, conformément à la réglementation PSD2, incluant mot de passe, code à usage unique ou identification biométrique. Zelivae se réserve le droit de refuser tout paiement non conforme.
Toutes les transactions effectuées sur Zelivae sont protégées par des technologies de sécurité avancées et le site ne stocke jamais les informations bancaires complètes. Zelivae se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute opération suspecte. Les éventuels frais bancaires restent à la charge du client.
En cas de paiement échoué ou incomplet, la commande n’est pas validée et les autorisations temporaires expirent automatiquement selon les règles bancaires. Pour tout litige ou transaction non autorisée, le client doit contacter le service client de Zelivae.
Le client dispose du droit de rétractation, et les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial dans les délais légaux. Tous les documents de paiement doivent être conservés. Cette politique peut être mise à jour afin de s’adapter aux changements légaux, réglementaires ou techniques.
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